RC—GUIDE / 使用教程
上手皇家至尊中心浏览器版：收藏、同步与检索指引
第一次使用皇家至尊中心的索引，卡住的地方往往很具体：常用条目怎么一键收进自己的列表，换一台电脑后还能不能找到，条目太多时用哪些条件把范围缩小，发现内容有出入又该往哪里提交。下面按四类场景把做法拆开讲，每一步只做一件事，照着走一遍就能用起来。
- 4 类使用场景
- 10 条常见疑问
- 3 个工作日反馈
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先按你的场景挑一条路
四类场景覆盖了绝大多数上手问题，点进去就是对应的做法，不必从头读到尾。
01 — 收藏与同步
一键收藏浏览器版的内容，并确认同步已经完成
在皇家至尊浏览器版上收藏条目，动作只需要一次点击。真正值得留意的是登录状态——它决定这条收藏只留在当前这台设备，还是同时也写进你的档案。
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01 在条目页面点亮收藏按钮
打开任意一条索引条目，点一下页面顶部的收藏按钮。图标由空心变为实心，说明这条内容已经进入你的收藏列表，此时它保存在当前设备上。
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02 登录账号，让收藏跟着你走
在页面右上角登录账号。此后产生的收藏会同时写进你的档案，换设备时用同一个账号登录即可取回；登录之前已经收下的那部分，可以在收藏列表里选择一次性并入。
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03 在收藏列表里核对同步状态
打开收藏列表，每条记录旁边会标出当前的保存状态。看到已同步标记，说明这条内容在另一台设备上登录同一账号后同样能看到；标着待同步的条目，刷新一次列表即可归位。
换设备之后，收藏还在不在？
账号是连接两台设备的钥匙。在另一台设备上登录同一账号，收藏列表会按最近一次同步的结果重建，位置和顺序与原来一致。收藏指向的是条目本身，条目日后经过复核被更新，你打开的仍是同一条目，看到的是最新内容。
02 — 索引检索
条目太多的时候，用条件把范围收窄
索引按六个一级目录和二十四个二级目录分好类，再叠上期号与标签，通常两三个条件就能把结果收到十几条以内，不用逐页翻找。
- 01 先定一级目录 品牌档案、服务范围、更新记录、使用教程、常见问题与联系我们六类，先判断你要找的内容属于哪一类。
- 02 再叠二级目录 每个一级目录下再细分二十四个二级目录，把范围落到具体主题上，列表长度立刻下降一个量级。
- 03 用期号锁定时间 与更新记录相关的内容按期号排列，想找某一期的功能改动，直接选期号是最快的一条路。
- 04 按标签跨目录追 跨目录的同类内容带同一枚标签，适合按兴趣持续追踪，而不是按主题一层层往下找。
- 05 最后补关键词 目录和期号都定不下来时，用关键词直接搜条目标题与摘要，命中后仍可按目录回看上下文。
03 — 桌面端操作
桌面端把已收藏的内容留在本机
飞机上、会议室断网、临时离线，这些场景里桌面端仍然能翻到已经收下的条目。重新联网后，本地内容会按最新一次复核的结果刷新，不必手动整理。
- A 离线可看 已收藏条目的正文与它在目录中的位置，在本机保留一份，断网时可以直接打开翻阅。
- B 仍需联网 没有收藏过的条目，以及登录、订阅档案相关的操作，需要在联网状态下才能读取。
- C 刷新时机 重新联网后按条目所属批次同步更新，索引条目平均每季度复核一次，复核结果会在你下次打开时生效。
- D 本地数据 本机保留的是收藏内容本身；账号与订阅档案的信息处理方式，在数据保护说明里有完整交代。
04 — 纠错与处理
发现条目有出入，从这里提交修订
索引由内容编辑团队与三十二个城市服务节点共同维护，仍可能有需要补正的地方。把条目编号和具体问题一起提交，处理结果会回到你留下的联系方式。
- 记下条目编号。条目标题旁有等宽编号，它是定位这条内容的唯一依据；跨设备提交时，只凭标题容易被同名条目干扰。
- 写清问题出现在哪一句。指出原文与正确内容，并附上可参考的来源线索，编辑复核时会按此逐项比对。
- 留下联系方式。提交时填写邮箱，处理结果按此回复；不填写也能提交，但无法收到进展通知。
多快能有结果？
平均三个工作日内反馈处理结果。确认需要修正的条目，在复核完成后十个工作日内完成更新或下架。如果修订涉及同一批次的多条内容，我们会先把处理进度告知你，再在更新完成后同步结果。问题若与账号、订阅档案或合作事项有关，走联系客服的渠道会更快。
05 — 常见疑问
常见疑问速答
围绕收藏、同步、账号与档案，下面这些是被问得最多的十个问题。
换了新电脑，收藏还在吗？
只要在新设备上用同一账号登录，收藏列表会按最近一次同步的结果重建。没有登录过的两台设备之间不会互相传递收藏，这一点和本地保存无关。
收藏列表里有一条一直显示待同步，怎么办？
多数情况与网络有关。确认设备已联网后刷新一次收藏列表，稍等片刻即可归位。如果长时间停在待同步状态，把账号信息和条目编号发到客服邮箱，我们会帮你查同步记录。
没有登录账号，能不能收藏？
可以。未登录时收藏会先保存在当前设备本地，功能完整。登录后可以把这些本地收藏一次性并入账号，之后的收藏就能跨设备同步。
收藏的条目后来被更新了，我看到的是哪一版？
收藏指向的是条目本身，而不是某一次的内容快照。条目经过复核被更新后，收藏位置不变，你打开时看到的就是最新内容。
桌面端提示离线内容需要刷新，要重新安装吗？
不需要。让设备重新联网，桌面端会在下次打开时按最新复核结果刷新本地内容，收藏列表与条目位置都保持不变。
订阅档案和收藏是一回事吗？
不是。收藏针对单条内容，你收下哪一条就保留哪一条。订阅档案针对主题更新，目前按品牌档案、服务范围、更新记录三类主题推送，已经建立订阅档案的有 8.6 万份。
订阅了更新提醒，为什么没有收到全部期号？
更新记录每年发布 2 至 3 期。如果你在订阅档案里只勾选了品牌档案或服务范围，就不会收到期号提醒，可以在偏好设置里把更新记录这一类加上。
提交的修订建议一直没有回音，怎么跟进？
修订建议平均三个工作日内反馈处理结果。超过这个时间还没收到，可以把条目编号重新发到客服邮箱并注明是再次跟进，我们会把当前处理状态一并回复给你。
一台设备上登录多个账号，收藏会混在一起吗？
不会。收藏列表跟随当前登录的账号切换；退出登录后显示的是这台设备上的本地收藏，与任一账号的内容互不覆盖。
怎样取消订阅档案？
在订阅档案的偏好设置里选择取消，或写信到客服邮箱说明需要取消订阅。取消后不再收到主题更新提醒，已经收藏的内容不受影响，仍可在收藏列表里查看。
按上面的做法还是卡住了？
把设备类型、账号状态和具体卡在哪一步告诉我们，客服邮箱 email@royal-crown-hjzz.com.cn 由专人值守，工作日 9:00—18:00 回复；表单提交后一个工作日内响应，复杂情况在两个工作日内给出初步方案。