数据保护说明

• 访问记录：您打开的页面地址、使用的检索词、访问时间，以及设备类型与浏览器版本。这类信息帮助我们判断哪些条目被反复查阅。
• 订阅档案：您填写的邮箱、希望接收的主题（品牌档案、服务范围、更新记录三类之一或多项），以及建立档案的时间与接收偏好。
• 收藏记录：您收藏的条目标识与收藏时间。开启同步后，保存收藏所需的账号标识也会一并记录。
• 主动提交：通过表单或客服邮箱发来的问题描述、联系方式与参考文件，单个文件不超过 20MB。

• 改进索引内容：依据访问与检索情况判断哪些条目需要补充、哪些区域的内容更新更迫切，作为条目复核与新增的参考方向。
• 发送更新提醒：按您选择的主题推送更新记录发布与条目变动，不夹带与订阅主题无关的内容。
• 响应服务请求：通过表单或邮箱提交的问题，工作日 1 个工作日内响应；复杂咨询 2 个工作日内给出初步方案。
• 完成收藏同步：让您在一台设备上收藏的内容，换设备登录后仍然可见，桌面端在离线状态下也能查看已收藏的条目。

• 订阅档案：在订阅关系存续期间保留。退订后停止推送，并在之后清理邮箱与偏好设置。
• 收藏记录：保留至您主动删除为止。
• 咨询记录：在处理完成后的合理期限内保留，用于后续跟进与问题追溯。
• 访问统计：以汇总的形式保存，用于观察整体查阅趋势。

能够接触订阅邮箱与咨询内容的岗位按职责授权，区域服务同事只处理与本地服务节点相关的内容，工作用不到的记录不会保留在个人手上。

• 参与条目共建的合作机构，只接触并提交条目内容本身，看不到订阅者邮箱与咨询记录。
• 承担技术服务的服务方，在提供服务必需的范围内接触运行数据，并签署保密约定。
• 依据法律法规或监管要求需要提供时，按要求的范围配合。
• 除上述情形外，订阅邮箱不会用于与订阅主题无关的推广。

• 发邮件到 email@royal-crown-hjzz.com.cn，写明希望办理的事项，工作日 9:00-18:00 有专人查看，1 个工作日内回复。
• 每封更新提醒的底部都带有退订入口，点击即可停止接收。
• 删除账号内的收藏记录后，已同步的设备会在下次联网时一并更新。
• 发现索引条目有误，可通过条目旁的反馈入口，或经由联系我们页面的渠道提交，我们平均 3 个工作日内反馈处理结果。